T-01
版本说明
每一版改了什么、影响到哪些终端，写得清楚，便于决定是否更新。
01 / 收藏与查询
常用的那几个位置，固定在同一栏里
老用户最常做的事无非三件：把常看的栏目收好、找回以前查过的版本、确认设备该走哪个入口。这三件事现在都能在同一个工作区完成，键盘按下 Tab 即可依次经过四个入口。
A1 收藏夹：把常看的栏目钉住
收藏与查询在新版页面合并为同一栏，老用户不必再记住具体路径。您把常用的栏目收进收藏夹之后，下次打开就能从固定位置进入，省掉一层层往回找的时间。
- 适合每天都要查同一批内容的岗位，一次收藏长期可用
- 收藏与检索在同一屏，定位旧版本时不用切换页面
- 无脚本环境下同样可按链接顺序浏览，内容完整可读
A2 资料查询：按版本、设备、权益、工具四类找
资料索引按版本、设备、权益与工具四个方向组织。您知道自己要找的是哪一类，就从对应方向进去；只知道大概内容时，也可以先用关键词检索，再按分类收窄。
- 版本方向：按年度归档定位到具体一版
- 设备方向：iPhone、iPad、Mac 与 Apple Watch 各自成栏
- 权益方向：先锁定权益域，再进入二级标签
- 工具方向：版本说明、安装指引、故障排查与更新记录
A3 旧版本定位：从 2019 到 2024 逐档往回找
资料库按六个年度版本归档。回忆不起具体年份时，先看时间线里那一年的功能变化，往往就能判断当时用的是哪一版，再进入对应年份的索引。
- 2021 年收藏夹上线，此前的内容没有收藏记录
- 2022 年收藏与查询入口合并，入口位置与更早版本不同
- 2023 年权益标签完成归并，旧标签名称与现在不一致
A4 设备入口：先认设备，再进栏目
苹果设备的栏目入口按设备类型分开陈列。您手上如果是 iPad，就不用先翻 iPhone 的说明再折回来；每一类设备对应自己的栏目，进入后即可看到适配说明与工具指引。
- 同时使用多台设备时，可分别进入各自栏目对照
- 技术支持人员可按终端类型快速核对版本
02 / 设备路线
按设备走、按年份走、按类别走，三条线索都通
不同的人找东西的方式不一样。有人记得设备型号，有人只记得大概哪一年，还有人只清楚自己要查的是权益还是工具。三条线索各自独立，也互相指向同一批内容。
DEV-01
iPhone
手机端的栏目入口与工具说明，适合出差途中快速核对与查询。
DEV-02
iPad
大屏翻阅资料更省眼力，适合对照多份文档逐条比对。
DEV-03
Mac
桌面端工作流，配合客户端工具完成安装、排查与版本确认。
DEV-04
Apple Watch
腕上场景的提醒与入口说明，适合需要随时收到通知的用户。
四类设备
03 / 版本与更新
版本归档到 2024 年 6 月，工具变更一并列在记录里
查旧资料的人最怕两件事：不知道自己当时用的是哪一版，也不知道工具换过什么。更新记录把资料库版本与工具变更放在同一处，技术支持人员核对时不用两头翻。
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2019
导航服务上线。简体中文入口开始为贵州及全国用户提供资料索引与栏目导航。
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2021
收藏夹功能上线。常用栏目可以被固定下来，重复查找的次数明显减少。
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2022
收藏与查询合并。两个入口并为一栏，老用户在一个位置就能完成检索和旧版本定位。
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2023
权益标签归并完成。原本 42 个散列标签重组为 12 个一级分类、36 个二级标签，归入 6 个权益域。
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2024.06
版本归档完成。六个年度版本各自成档，客户端工具的版本说明与变更同时列入更新记录。
年度归档
04 / 权益与工具
权益分类归并之后，查找从“翻标签”变成“走路径”
过去找一项权益，要在几十个散落标签里逐个点开。现在先判断它属于哪个权益域，再沿一级分类走到二级标签，两步之内基本能落到具体条目。
12
个一级分类
36
个二级标签
06
个权益域
合作顾问在向会员解释权益范围时，可以沿着同一套分类逐层说明；会员自己回查时，走的也是这条路径，双方看到的结构一致，沟通成本自然下降。
T-02
安装指引
按终端分步说明，第一次上手的人照着顺序做就能完成配置。
T-03
故障排查
从常见现象出发逐项排除，技术支持人员可直接对照处理。
T-04
更新记录
工具变更与资料库版本同步列出，核对版本时只需看一处。
